Polityka Prywatności i Polityka Cookies

I. Postanowienia ogólne

  1. Polityka prywatności określa, jak zbierane, przetwarzane i przechowywane są dane osobowe Użytkowników niezbędne do świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego: https://woosabi.pl/sklep.
  2. Serwis zbiera wyłącznie dane osobowe niezbędne do świadczenia i rozwoju usług w nim oferowanych.
  3. Dane osobowe zbierane za pośrednictwem Serwisu są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 r.

II. Administrator danych

  1. Administratorem danych osobowych zbieranych przez Serwis jest: Good Vibes Sp. z o. o., ul. Braniborska 14; 53-680 Wrocław, woj. dolnośląskie, NIP: 8971956107, adres poczty elektronicznej: shop@woosabi.pl

III. Cel zbierania danych osobowych

  1. Realizacja zamówień i sprzedaży

Dane osobowe są zbierane w celu umożliwienia składania, przetwarzania i realizacji zamówień, w tym:

  • Wysyłki towarów,
  • Wystawienia faktury lub paragonu,
  • Kontaktowania się z klientem w sprawach związanych z realizacją zamówienia (np. potwierdzenie zamówienia, status
    realizacji, zmiany w zamówieniu).
  1. Obsługa zwrotów i reklamacji

Dane osobowe są przetwarzane w celu umożliwienia obsługi ewentualnych zwrotów lub reklamacji towarów, w tym:

  • Weryfikacja tożsamości klienta,
  • Przeprowadzenie procedury zwrotu lub wymiany towaru,
  • Zwrot środków za reklamowane lub zwrócone produkty.
  1. Marketing i promocje

Dane mogą być wykorzystywane w celach marketingowych, takich jak:

  • Wysyłka newsletterów (za zgodą klienta),
  • Informowanie o nowościach, promocjach i ofertach specjalnych,
  • Personalizacja ofert na podstawie preferencji zakupowych klientów (np. rekomendacje produktów).
  1. Realizacja obowiązków prawnych

Dane są przetwarzane w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym:

  • Przechowywanie danych do celów podatkowych i księgowych,
  • Przechowywanie danych na potrzeby rozliczeń z organami podatkowymi,
  • Wypełnianie obowiązków związanych z ochroną konsumentów.
  1. Zarządzanie kontem użytkownika (jeśli dotyczy)

Dane są zbierane w celu stworzenia i zarządzania kontem klienta, w tym:

  • Przechowywanie historii zamówień,
  • Ułatwienie procesu składania zamówień (np. zapamiętywanie danych adresowych),
  • Zapewnienie łatwego dostępu do danych zamówień i statusów dostaw.
  1. Zabezpieczenie transakcji i przeciwdziałanie oszustwom

Dane są zbierane w celu zapewnienia bezpieczeństwa transakcji, w tym:

  • Zapobieganie oszustwom i nadużyciom finansowym,
  • Weryfikacja danych w celu ochrony przed nieautoryzowanymi transakcjami.
  1. Poprawa jakości usług i analizy

Dane mogą być wykorzystywane w celach analitycznych i statystycznych, takich jak:

  • Analiza zachowań użytkowników w sklepie internetowym (np. najczęściej oglądane produkty),
  • Optymalizacja i poprawa działania sklepu,
  • Zbieranie opinii i ocen klientów na temat produktów i usług.
  1. Kontakt z klientem

Dane są przetwarzane w celu umożliwienia kontaktu z klientem, w tym:

  • Odpowiedzi na zapytania i prośby o informacje (np. zapytania przed zakupowe),
  • Obsługa konta klienta, pomoc przy logowaniu i aktualizacji danych.

IV. Rodzaj przetwarzanych danych osobowych

  1. Administrator może przetwarzać dane osobowe Użytkownika:
    1. W przypadku dokonywania rezerwacji: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, NIP, preferencje dietetyczne.
    2. W celu ustalenia i dochodzenia ewentualnych roszczeń: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, inne dane, które będą niezbędne do udowodnienia istnienia roszczenia i rozmiarów poniesionej szkody.
    3. W celach marketingowych: imię i nazwisko, adres e-mail.
  2. Podczas korzystania z Serwisu mogą być automatycznie pobierane następujące dane: adres IP, rodzaj przeglądarki, typ systemu operacyjnego, nazwa domeny oraz czas dostępu do Serwisu.

V. Odbiorcy danych osobowych

  1. Administrator dokłada wszelkich starań, aby chronić dane osobowe Użytkowników przed nieuprawnionym dostępem do tych danych przez osoby trzecie.
  2. Przekazanie danych osobowych do odbiorców jest możliwe tylko wtedy, gdy wynika to z prawnie usprawiedliwionego celu i jest niezbędne do prawidłowego zrealizowania usługi, z którą wiąże się przetwarzanie danych osobowych. W związku z tym, dane osobowe Użytkowników mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:
    1. podmiotom obsługującym płatności elektroniczne – w sytuacji, kiedy za pośrednictwem Serwisu, w tym także w Sklepie, będzie można dokonywać płatności elektronicznych,
    2. podmiotom zewnętrznym obsługującym Serwis,
    3. podmiotom prowadzącym księgi rachunkowe,
    4. prawnikom – w celu dochodzenia ewentualnych roszczeń,
    5. podmiotom udostepniającym usługi umożliwiające rezerwacje w restauracji za pośrednictwem systemów informatycznych lub teleinformatycznych.

    Ponadto odbiorcami danych mogą być wyłącznie instytucje upoważnione do ich otrzymania na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

VI. Okres przetwarzania danych osobowych

  1. Dane osobowe Użytkowników Bedą przetwarzane przez okres:
    • gdy podstawą przetwarzania danych jest wykonanie umowy – do momentu przedawnienia roszczeń po jej wykonaniu,
    • gdy podstawą przetwarzania danych jest zgoda – do momentu jej odwołania, a po odwołaniu zgody do przedawnienia roszczeń.

    W obu przypadkach termin przedawnienia wynosi 6 lat, a dla roszczeń o świadczenia okresowe i roszczeń dotyczących prowadzenia działalności gospodarczej – 3 lata (jeśli przepis szczególny nie stanowi inaczej).

VII. Prawa Użytkowników

  1. Użytkownik Serwisu ma prawo do: dostępu do treści swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, cofnięcia zgody w każdej chwili (co nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego w oparciu o zgodę przed jej cofnięciem).
  2. Zgłoszenie o wystąpieniu przez Użytkownika z uprawnieniem wynikającym z wymienionych praw należy przesłać na adres: shop@woosabi.pl.
  3. Administrator spełnia lub odmawia spełnienia zadania niezwłocznie – maksymalnie w ciągu miesiąca od jego otrzymania.
  4. Użytkownik ma prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uzna, że przetwarzanie narusza jego prawa i wolności (RODO).

VIII. Pliki cookie

  1. Serwis zbiera informacje za pomocą plików cookies – sesyjnych, stałych i podmiotów zewnętrznych.
  2. Zbieranie plików cookies wspiera poprawne świadczenie usług w Serwisie i służy celom statystycznym.
  3. Użytkownik może określić zakres dostępu plików cookies do swojego urządzenia w ustawieniach przeglądarki.
  4. Administrator informuje, że ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronie Serwisu.

IX. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

  1. Dane Użytkowników nie mogą być przetwarzane w zautomatyzowany sposób tak, że na skutek tego mogłyby zapaść wobec nich jakiekolwiek decyzje.
  2. Dane Użytkowników mogą być profilowane celem dostosowania treści i personalizacji oferty po wyrażeniu przez nich zgody.

X. Postanowienia końcowe

  1. Administrator ma prawo do wprowadzenia zmian w Polityce prywatności, przy czym prawa Użytkowników nie zostaną ograniczone.
  2. Informacja o wprowadzonych zmianach pojawi się w formie komunikatu dostępnego w Serwisie.
  3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszej Polityce prywatności obowiązują przepisy RODO i przepisy prawa polskiego.

Polecane