I. Postanowienia ogólne

1. Polityka prywatności określa, jak zbierane, przetwarzane i przechowywane są dane osobowe Użytkowników niezbędne do świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego: https://woosabi.pl/sklep.
2. Serwis zbiera wyłącznie dane osobowe niezbędne do świadczenia i rozwoju usług w nim oferowanych.
3. Dane osobowe zbierane za pośrednictwem Serwisu są̨ przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 r.

II. Administrator danych

1. Administratorem danych osobowych zbieranych przez Serwis jest: Woosabi Diana Sadłowska, ul. Braniborska 14; 53-680 Wrocław, woj. dolnośląskie, NIP: 8961420836, REGON: 361765651, adres poczty elektronicznej: shop@woosabi.pl

III. Cel zbierania danych osobowych

1. Realizacja zamówień i sprzedaży

Dane osobowe są zbierane w celu umożliwienia składania, przetwarzania i realizacji zamówień, w tym:

• Wysyłki towarów,
• Wystawienia faktury lub paragonu,
• Kontaktowania się z klientem w sprawach związanych z realizacją zamówienia (np. potwierdzenie zamówienia, status
  realizacji, zmiany w zamówieniu).

2. Obsługa zwrotów i reklamacji

Dane osobowe są przetwarzane w celu umożliwienia obsługi ewentualnych zwrotów lub reklamacji towarów, w tym:

• Weryfikacja tożsamości klienta,
• Przeprowadzenie procedury zwrotu lub wymiany towaru,
• Zwrot środków za reklamowane lub zwrócone produkty.

3. Marketing i promocje

Dane mogą być wykorzystywane w celach marketingowych, takich jak:

• Wysyłka newsletterów (za zgodą klienta),
• Informowanie o nowościach, promocjach i ofertach specjalnych,
• Personalizacja ofert na podstawie preferencji zakupowych klientów (np. rekomendacje produktów).

4. Realizacja obowiązków prawnych

Dane są przetwarzane w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym:

• Przechowywanie danych do celów podatkowych i księgowych,
• Przechowywanie danych na potrzeby rozliczeń z organami podatkowymi,
• Wypełnianie obowiązków związanych z ochroną konsumentów.

5. Zarządzanie kontem użytkownika (jeśli dotyczy)

Dane są zbierane w celu stworzenia i zarządzania kontem klienta, w tym:

• Przechowywanie historii zamówień,
• Ułatwienie procesu składania zamówień (np. zapamiętywanie danych adresowych),
• Zapewnienie łatwego dostępu do danych zamówień i statusów dostaw.

6. Zabezpieczenie transakcji i przeciwdziałanie oszustwom

Dane są zbierane w celu zapewnienia bezpieczeństwa transakcji, w tym:

• Zapobieganie oszustwom i nadużyciom finansowym,
• Weryfikacja danych w celu ochrony przed nieautoryzowanymi transakcjami.

7. Poprawa jakości usług i analizy

Dane mogą być wykorzystywane w celach analitycznych i statystycznych, takich jak:

• Analiza zachowań użytkowników w sklepie internetowym (np. najczęściej oglądane produkty),
• Optymalizacja i poprawa działania sklepu,
• Zbieranie opinii i ocen klientów na temat produktów i usług.

8. Kontakt z klientem

Dane są przetwarzane w celu umożliwienia kontaktu z klientem, w tym:

• Odpowiedzi na zapytania i prośby o informacje (np. zapytania przed zakupowe),
• Obsługa konta klienta, pomoc przy logowaniu i aktualizacji danych.

IV. Rodzaj przetwarzanych danych osobowych

1. Administrator może przetwarzać́ dane osobowe Użytkownika:
   1. W przypadku dokonywania rezerwacji: imię̨ i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, NIP, preferencje dietetyczne.
   2. W celu ustalenia i dochodzenia ewentualnych roszczeń́: imię̨ i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, inne dane, które będą niezbędne do udowodnienia istnienia roszczenia i rozmiarów poniesionej szkody.
   3. W celach marketingowych: imię̨ i nazwisko, adres e-mail.
2. Podczas korzystania z Serwisu mogą̨ być́ automatycznie pobierane następujące dane: adres IP, rodzaj przeglądarki, typ systemu operacyjnego, nazwa domeny oraz czas dostępu do Serwisu.

V. Odbiorcy danych osobowych

1. Administrator dokłada wszelkich starań́, aby chronić́ dane osobowe Użytkowników przed nieuprawnionym dostępem do tych danych przez osoby trzecie.
2. Przekazanie danych osobowych do odbiorców jest możliwe tylko wtedy, gdy wynika to z prawnie usprawiedliwionego celu i jest niezbędne do prawidłowego zrealizowania usługi, z którą wiąże się̨ przetwarzanie danych osobowych. W związku z tym, dane osobowe Użytkowników mogą̨ być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:
   1. podmiotom obsługującym płatności elektroniczne – w sytuacji, kiedy za pośrednictwem Serwisu, w tym także w Sklepie, będzie można dokonywać́ płatności elektronicznych,
   2. podmiotom zewnętrznym obsługującym Serwis,
   3. podmiotom prowadzącym księgi rachunkowe,
   4. prawnikom – w celu dochodzenia ewentualnych roszczeń́,
   5. podmiotom udostepniającym usługi umożliwiające rezerwacje w restauracji za pośrednictwem systemów informatycznych lub teleinformatycznych.

   Ponadto odbiorcami danych mogą̨ być́ wyłącznie instytucje upoważnione do ich otrzymania na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

VI. Okres przetwarzania danych osobowych

1. Dane osobowe Użytkowników Bedą przetwarzane przez okres:
   • gdy podstawą przetwarzania danych jest wykonanie umowy – do momentu przedawnienia roszczeń́ po jej wykonaniu,
   • gdy podstawą przetwarzania danych jest zgoda – do momentu jej odwołania, a po odwołaniu zgody do przedawnienia roszczeń́.

   W obu przypadkach termin przedawnienia wynosi 6 lat, a dla roszczeń́ o świadczenia okresowe i roszczeń́ dotyczących prowadzenia działalności gospodarczej – 3 lata (jeśli przepis szczególny nie stanowi inaczej).

VII. Prawa Użytkowników

1. Użytkownik Serwisu ma prawo do: dostępu do treści swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, cofnięcia zgody w każdej chwili (co nie ma wpływu na zgodność́ z prawem przetwarzania dokonanego w oparciu o zgodę̨ przed jej cofnięciem).
2. Zgłoszenie o wystąpieniu przez Użytkownika z uprawnieniem wynikającym z wymienionych praw należy przesłać́ na adres: shop@woosabi.pl.
3. Administrator spełnia lub odmawia spełnienia zadania niezwłocznie – maksymalnie w ciągu miesiąca od jego otrzymania.
4. Użytkownik ma prawo złożyć́ skargę̨ do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uzna, że przetwarzanie narusza jego prawa i wolności (RODO).

VIII. Pliki cookie

1. Serwis zbiera informacje za pomocą̨ plików cookies – sesyjnych, stałych i podmiotów zewnętrznych.
2. Zbieranie plików cookies wspiera poprawne świadczenie usług w Serwisie i służy celom statystycznym.
3. Użytkownik może określić zakres dostępu plików cookies do swojego urządzenia w ustawieniach przeglądarki.
4. Administrator informuje, że ograniczenia stosowania plików cookies mogą̨ wpłynąć́ na niektóre funkcjonalności dostępne na stronie Serwisu.

IX. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

1. Dane Użytkowników nie mogą̨ być́ przetwarzane w zautomatyzowany sposób tak, że na skutek tego mogłyby zapaść́ wobec nich jakiekolwiek decyzje.
2. Dane Użytkowników mogą̨ być́ profilowane celem dostosowania treści i personalizacji oferty po wyrażeniu przez nich zgody.

X. Postanowienia końcowe

1. Administrator ma prawo do wprowadzenia zmian w Polityce prywatności, przy czym prawa Użytkowników nie zostaną̨ ograniczone.
2. Informacja o wprowadzonych zmianach pojawi się w formie komunikatu dostępnego w Serwisie.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszej Polityce prywatności obowiązują̨ przepisy RODO i przepisy prawa polskiego.

Niezbędne ciasteczka powinny być zawsze włączone, abyśmy mogli zapisać twoje preferencje dotyczące ustawień ciasteczek.

Marketingowe pliki cookie stosowane są w celu wyświetlania trafnych reklam i ograniczania widoczności reklam. Umożliwiają one dotarcie do użytkowników realnie zainteresowanych danym produktem przez obserwowanie zachowań na stronach internetowych. Pliki są wykorzystywane do poprawienia dokładności atrybucji konwersji, dopasowując dane użytkownika do odpowiednich reklam.

Analityczne pliki cookie pomagają właścicielom stron internetowych zrozumieć, w jaki sposób różni użytkownicy zachowują się na stronie, gromadząc i zgłaszając anonimowe informacje. Dzięki tym plikom możemy się rozwijać, poprawiać ogólną funkcjonalność strony i dostosowywać serwis do potrzeb użytkowników.

Pliki cookie dotyczące preferencji umożliwiają stronie zapamiętanie informacji, które zmieniają wygląd lub funkcjonowanie strony, np. preferowany język lub region, w którym znajduje się użytkownik. Dane te umożliwiają nam świadczenie usług w bardziej optymalny i spersonalizowany sposób oraz ułatwianie użytkownikom strony dotarcie do produktu.

Więcej informacji o naszej Polityce ciasteczek